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聊城市涉企网络谣言应对处置案例

来源:聊城市网上辟谣平台 发布时间:2025-05-15

  2024年11月,聊城市委网信办经巡查发现,人民日报旗下金融媒体“国际金融报”在其官网、微信公众号等平台,发布题为《“毒猫粮”疑云再起!乖宝宠物难过品控关》的文章,引用个别网民关于聊城市乖宝宠物食品集团股份有限公司产品的投诉信息,关联报道该集团产品质量存疑。11月13日,聊城市乖宝宠物食品集团股份有限公司向聊城市委宣传部、市委网信办报告,认为上述文章选择性采用个别消费者主观评判,存在不实表述,严重损害企业声誉。

  聊城市宣传、网信等部门在接到涉事企业相关举报后,从三个方向高效推进辟谣工作:一是快速核查事实。市委宣传部、市委网信办联合协助乖宝宠物食品集团股份有限公司开展网上舆论情况分析,研判传播趋势及风险走向,并第一时间将情况报告至省互联网违法和不良信息举报中心;同时督促企业围绕文章中网民投诉内容进行溯源调查,对其中提及的宠物“肝脏出现问题”“出现狂吐、腹泻的症状”等不实信息逐一取证、开具说明材料。二是高效开展举报。在省互联网违法和不良信息举报中心帮助下,市委网信办协同乖宝集团整理客户沟通记录、产品检验合格证明、消费者诊断证明等重要材料,通过山东省违法和不良信息举报中心的“涉企侵权”举报渠道进行投诉举报。三是妥善沟通媒体。针对该文章存在的不实内容,在涉事企业出具说明材料后,市委宣传部、市委网信办与人民日报社、国际金融报社相关负责人进行深入沟通,随后报道原文于11月14日撤下,有利消除舆论不良影响。

  本次涉企举报辟谣工作中,经聊城市县两级宣传、网信部门及企业共同努力下,于1日内成功处置涉企不实信息,全市政企结合的涉企网络举报辟谣工作机制得到进一步巩固,舆情预警、调查核实、网络举报等各个关键关节得到进一步完善,及时减小负面舆论影响,有力维护了本地企业形象和营商环境。

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聊城市委网信办主办
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